Hilfe bei Glücksspielproblemen: neutrale Stellen in Deutschland und der EU
Slots Gem richtet sich an verantwortungsbewusste Spieler. Wenn das eigene Spielverhalten aus dem Ruder gerät oder sich Angehörige Sorgen machen, ist es wichtig, schnell und anonym Hilfe zu finden. Die folgenden Stellen sind unabhängige, überwiegend öffentliche oder gemeinnützige Angebote in Deutschland und der EU. Sie beraten kostenlos oder gegen Krankenkassenabrechnung und vermitteln bei Bedarf an lokale Fachstellen.
Überblick: Wichtige Hilfeangebote im deutschsprachigen Raum und in der EU
| Name der Organisation | Land/Region | Art des Angebots | Hauptkontakt | Webseite |
|---|---|---|---|---|
| BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Beratungsstellen-Suche) | Deutschland | Informationsportal mit Suchfunktion für lokale Suchtberatungsstellen (inkl. Glücksspielsucht) | Online-Suche über Postleitzahl, Kontakt zu lokalen Stellen meist telefonisch oder vor Ort | https://www.spielen-mit-verantwortung.de |
| BZgA – Kostenloses Sucht- und Drogen-Hotline-Angebot | Deutschland | Telefonische Erstberatung zu Suchtfragen, inkl. Glücksspiel | Telefon: 01801 313031 (bundesweit, Gebühren gemäß Anbieter) | https://www.drugcom.de/hilfe-und-beratung/beratungsstellen |
| Caritas Suchtberatung (Glücksspiel) | Deutschland | Beratung vor Ort und online, auch für Angehörige; teils anonyme Online-Beratung | Online-Beratung über sicheres Webportal, lokale Stellen telefonisch/terminbasiert | https://www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/suchtberatung |
| Diakonie – Suchtberatung Glücksspiel | Deutschland | Beratung und Therapieangebote, Schwerpunkt Suchtprävention und -behandlung | Kontakt über regionale Beratungsstellen (Telefon/Termin), teils Online-Beratung | https://www.diakonie.de/beratung/suchtberatung |
| Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) | Deutschland | Fachverband, Infomaterial und Verweis auf regionale Hilfeangebote | Kontakt primär über Website und Verweis auf lokale Stellen | https://www.dhs.de |
| Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht (z. B. NRW, Bayern) | Deutschland (je nach Bundesland) | Koordination von Prävention, Selbsthilfe und Beratung, Infos zu regionalen Angeboten | Kontakt per Telefon/E-Mail je nach Bundesland; Verlinkung zu Beratungsstellen | z. B. NRW: https://www.spielsucht-nrw.de |
| Selbsthilfegruppen (z. B. Anonyme Spieler GA, Blaues Kreuz) | Deutschland / international | Selbsthilfe- und Gesprächsgruppen für Betroffene und Angehörige | Lokale Treffen (Präsenz oder online); Kontakt über Websites und infolines | https://www.anonyme-spieler.org / https://www.blaues-kreuz.de |
| Helpline Glücksspielsucht Wien (Beispiel Österreich) | Österreich (Wien, teils bundesweit als Infostelle) | Spezialisierte Telefonberatung zu Glücksspielsucht, Vermittlung in Behandlung | Telefon-Hotline, teils Online-Informationen | https://www.spielsuchtinfo.at |
| Österreichische ARGE Suchtvorbeugung / Suchthilfe-Einrichtungen | Österreich | Informations- und Beratungsnetzwerk, auch zu problematischem Glücksspiel | Kontakt über regionale Stellen (Telefon, E-Mail, persönliche Beratung) | https://www.suchthilfe.at |
| Gamban / Blocking-Tools (technische Hilfe) | EU-weit nutzbar | Software zum Sperren des Zugangs zu Glücksspielseiten und -Apps | Registrierung und Support online, Nutzung auf mehreren Geräten | https://gamban.com |
| GamCare – National Gambling Helpline | Großbritannien (EU-weit als Info nutzbar) | 24/7-Hotline, Chat und Online-Beratung, Fokus Spielsucht | Telefon (UK), Live-Chat und Foren; Infos auch für EU-Nutzer hilfreich | https://www.gamcare.org.uk |
| BeGambleAware (Informationsportal) | Großbritannien / EU-weit nutzbar | Umfassende Infos, Selbsttests und Links zu Hilfsangeboten | Selbsthilfe-Tools online, Verweis auf Helplines und Beratungsstellen | https://www.begambleaware.org |
| EGBA – Safer Gambling Portal | EU-weit | Informationsangebot zu verantwortungsvollem Spielen und Hilfsangeboten in Europa | Online-Plattform mit Übersicht nationaler Hotlines und Beratungsstellen | https://www.safergambling.eu |
| WHO – Mental Health & Substance Use Resources | Weltweit / EU-weit | Allgemeine Ressourcen zu psychischer Gesundheit und Sucht, inkl. Glücksspiel als Thema | Online-Infos, Verlinkungen zu nationalen Angeboten | https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use |
Wie Slots-Gem-Spieler diese Angebote konkret nutzen können
- Bei ersten Warnzeichen (häufigeres Spielen, heimliches Spielen, finanzielle Probleme) eine anonyme Online-Beratung oder Telefonhotline nutzen.
- Über die BZgA-Suche oder Landeskoordinierungsstellen eine Suchtberatungsstelle in Wohnortnähe finden, die Erfahrung mit Glücksspielsucht hat.
- Selbsthilfegruppen in Betracht ziehen – auch online-Gruppen sind für viele ein niedrigschwelliger Einstieg.
- Technische Sperren wie Gamban einsetzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu begrenzen.
- Angehörige können sich ebenfalls beraten lassen, um das eigene Vorgehen besser einschätzen zu können.
Keines dieser Angebote ist Teil von Slots Gem; sie arbeiten unabhängig und verfolgen das Ziel, Betroffene zu schützen. Wer das Gefühl hat, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu verlieren, sollte nicht abwarten. Ein anonymer Anruf oder eine kurze Online-Anfrage kann ein sinnvoller erster Schritt sein.